¿Preguntas? Respuestas
Preguntas Frecuentes
1. ¿De qué materiales están hechas las joyas de DP&C Joyas?
Todas nuestras piezas están elaboradas en oro sólido de 10k, 14k, 18k o 24k, según la colección. Nunca usamos chapado ni bañado en oro — cada joya es oro macizo garantizado.
2. ¿Cómo sé que el oro es auténtico?
Cada pieza viene con su certificado de autenticidad y garantía de por vida. Llevamos más de 50 años en la industria joyera respaldando la calidad de cada pieza que sale de nuestro taller.
3. ¿Hacen joyas personalizadas?
Sí. Ofrecemos el servicio de Alta Joyería Personalizada donde puedes diseñar tu pieza desde cero. Contáctanos por WhatsApp o visita nuestra sección de personalización para iniciar el proceso de cotización.
4. ¿Cuánto tiempo tarda una pieza personalizada?
El tiempo varía según la complejidad del diseño, pero generalmente entre 2 y 4 semanas. Te mantenemos informado en cada etapa del proceso.
5. ¿Hacen envíos a todo México?
Sí, enviamos a toda la República Mexicana. También realizamos envíos internacionales a más de 28 países.
6. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos nacionales tardan entre 3 y 7 días hábiles. Los envíos internacionales pueden tardar entre 7 y 21 días hábiles dependiendo del destino.
7. ¿Puedo devolver o cambiar mi joya?
Aceptamos cambios bajo condiciones específicas. Si tienes alguna situación con tu pedido, contáctanos directamente por WhatsApp o desde nuestra página de Contacto para que podamos evaluar tu caso y encontrar la mejor solución.
8. ¿Cómo debo cuidar mi joya de oro?
Evita el contacto con productos químicos como cloro, perfumes y cremas. Guarda tus joyas en un estuche o bolsa suave cuando no las uses. Limpia con un paño suave y seco para mantener el brillo.
9. ¿Tienen tienda física?
Sí, contamos con un showroom que opera bajo cita previa. Ten en cuenta que no todas las piezas están disponibles físicamente en el showroom por razones de seguridad. Visita nuestra página de Ubicación para ver la dirección y agenda tu cita por WhatsApp.
10. ¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos directamente por WhatsApp desde el botón en nuestra tienda, o visitarnos en nuestro showroom. También puedes enviarnos un mensaje desde nuestra página de Contacto.